رقم ساما تهتم تقديم شكوى ، كيفية تسجيل شكوى ساما تهتم

كتابة: كريمة كجدامي - آخر تحديث: 17 أبريل 2022
رقم ساما تهتم تقديم شكوى ، كيفية تسجيل شكوى ساما تهتم

رقم ساما تهتم تقديم شكوى الذي يبحث عنه العديد من المواطنين بدوله المملكه العربيه السعوديه، اذ يشغل البنك المركزي السعودي مهمه الرقابه على القطاعات الماليه المرخصه من قبل البنك والتي تشمل المصارف وشركات التامين وشركات التمويل ومؤسسات الصرافه وشركات المعلومات الائتمانيه، وفي اطار سعيد البنك لحمايتي العملاء تم انشاء اداره حمايه العملاء التي يمكن من خلالها تقديم شكوى في حال مواجهه احد المشاكل ، وسنتعرف في ما يلي رقم ساما شكوى.

ساما تهتم تقديم شكوى

ساما تهتم تقديم شكوى التي تم تقديمها لفائده العملاء من بنوك وشركات التامين وشركات التمويل  بهدف ضمان انجاز معامله ماليه عادله بشفافيه وصدق وامانه وايضا الاستفاده من الخدمات والمنتجات الماليه بكل سهوله وباقل تكلفه.

قد يهمك ايضا: ماهي وظائف ديوان المظالم 1443

رقم ساما تهتم شكوى

في سبيل حمايه العملاء التابعين لبنك المركز السعودي تم تخصيص العديد من القنوات التي يمكن استخدامها لتقديم شكوى للبنك المركزي السعودي بهدف رفع وعي العملاء بحقوقهم وواجباتهم والاستفاده من هذه الخدمه يتم الاتصال على الرقم اسفله :

  • رقم ساما تهتم شكوى : 800 125 6666

مواعيد استقبال شكوى ساما تهتم

يقع مركز خدمة المراجعين في المركز الرئيسي بشارع الملك سعود بن عبد العزيز بالرياض، وفيما يلي مواعيد استقبال المراجعين وشكاواهم :

  • مواعيد استقبال المراجعين بالمركز الرئيسي : من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الثالثة والنصف مساء.
  • مواعيد استقبال الشكاوى عبر الهاتف في الفترات العادية : ابتداء من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الرابعة مساء.
  • مواعيد استقبال الشكاوى عبر الهاتف خلال شهر رمضان : ابتداء من الساعة العاشرة صباحا حتى الساعة الرابعة مساء.

قد يهمك ايضا: شروط وطريقة فتح حساب الراجحي للمقيمين ومزايا الحسابات البنكية للعملاء.

كيفية تسجيل شكوى ساما تهتم

يهدف موقع ساما تهتم الى زيادة الوعي والثقافة المالية لدى الأفراد عبر احاطتهم بحقوقهم ومسؤولياتهم عند التعامل مع الجهات المالية وايضا من خلال استقبال شكاوى العملاء ومعالجتها بشفافية، ولتسجيل الشكاوى من خلال موقع ساما تهتم يتم اتباع الخطوات التالية :

  • الانتقال الى موقع ساما تهتم من هنا.
  • يتم تسجيل الدخول عبر كتابة اسم المستخدم و كلمة المرور في حال امتلاك حساب على الموقع، او عن طريق النقر على تسجيل حساب جديد.
  • النقر على ايقونة “اضافة طلب جديد”.
  • تحديد البيانات التالية :
    • تحديد القطاع المال : البنوك او شركات التامين او شركات التمويل.
    • تحديد المنتج محل الشكوى .
    • تحديد البيانات التالية :
      • اسم الجهة المالية.
      • تصنيف الخدمة او المنتج.
      • الرقم المرجعي لدى الجهة المالية.
      • موضوع الشكوى.
      • رفع المستندات المرافقة لنوع الشكوى.
  • النقر على ايقونة “ارسال”.

رقم ساما تهتم تقديم شكوى

رابط موقع ساما تهتم

لقد تم اطلاق موقع ساما تهتم لاستقبال وحل شكاوى العملاء من طرف الجهات المعنية، وايضا تقديم الارشاد والمساعدة لهم في اتخاد القرارات المالية الصحيحة حسب احتياجاتهم والتزاماتهم المالية، وللاستفادة من هذه الخدمة يمكن ولوج رابط موقع ساما تهتم.

تحميل تطبيق ساما تهتم

يوفر البنك المركزي السعودي مبادرة ساما تهتم بهدف تعزيز الوعي المالي وحماية العملاء لدى الافراد بالمملكة، فبالاضافة الى الموقع تم توفير تطبيق ساما تهتم الذي يمكن تحميله عبر الروابط اسفله :

  • تحميل تطبيق ساما تهتم على هواتف الاندرويد من هنا.
  • تحميل تطبيق ساما تهتم على هواتف الايفون من هنا.

التواصل مع خدمة ساما تهتم

يمكن تقديم شكوى لدى الجهات المعنية او الاستفسار عن الطريقة الصحيحة لفعل ذلك عبر استخدام احد القنوات التالية :

  • رقم ساما تهتم المجاني : 8001256666
  • البريد الالكتروني : [email protected]
  • رابط حساب ساما تهتم تويتر : @samaCare

قد يهمك ايضا: كم راتب وظيفة كاتب ضبط ديوان المظالم 1443

نكون بهذا قد وصلنا الى ختام مقالنا رقم ساما تهتم تقديم شكوى ، والذي قدمنا فيه اهم الطرق التي يمكن من خلال تقديم شكوى ساما تهتم.