كيف تكون مهذباً ؟

كيف تكون مهذباً ؟ ستساعدك هذه العبارات البسيطة في تشغيل سحرك في اللحظات المحرجة التي ستمر منها وستنزع عنك فتيل التوتر ايضا.

“مرحبا”

يقول جاكلين وايتمور، خبير الآداب ومؤسس كلية البروتوكولات في بالم بيتش بأمريكا: “خذ وقتك لقول مرحبا، خاصة إذا كنت في بيئة ترى فيها نفس الأشخاص بانتظام. فقد توضح أن تحية شخص ما تجعلك تبرز وتؤثر فيه بشكل إيجابي ودائم.حتى إذا كنت ترى وجها غير مألوف، فيمكن لهذا الشخص أن يكون عضوا في مجلس الإدارة أو متبرعا رئيسيا أو شخصا مهما لشخص ما في عائلتك، وقد تتركت عنده انطباعا جيدا بكلمة واحدة.”

“رجاء”

وفقا لمعهد إميلي بوست، تعد كلمة “رجاء” واحدة من الكلمات السحرية التي يجب استخدامها يوميا. وقول “من فضلك” هو تحويل الفعل من أمر إلى طلب، وبالتالي تظهر الاحترام للشخص الذي تتحدث إليه. يمكن أن تؤدي إضافة كلمة واحدة بسيطة إلى تغيير نغمة المحادثة بالكامل. 

“شكرا لكم”

سواء كان شخص ما في طريقه للقيام بشيء لم يكن مضطرا إليه ، مثل القيام بمهمة روتينية، صنع قهوتك .. فإن قول” شكرا “هو لفتة صغيرة تقوم بها يقول ويتمور:  “التوقف للحظة واحدة للاعتراف بشخص آخر ومنحه انتباهك هو تصرف لطيف منك.

“على الرحب و السعة”

بعد تقديم الشكر، الرد المهذب هو “مرحبا بك” أو ربما “يسرني” -ولكن قول “لا مشكلة” يرسل رسالة خاطئة للمتلقي. السبب؟ يوضح كانديس سميث ، خبير آداب السلوك ، أن الرد على تعبير عن الامتنان بعدم وجود “مشكلة” هو أمر مرفوض، فأنت ببساطة تقول إن هذه الإيماءة كانت سهلة بالنسبة لك. تحول طفيف في ردك يرسل رسالة أكثر إيجابية بكثير. اتباع هذه القواعد الأخلاقية الدقيقة يجعل أيضا تأثيرا كبيرا.

“عفوا”

عندما تدخل حيزا شخصيا لشخص ما – سواء عن قصد أو عن غير قصد – يجب أن تسترعي الانتباه إليه لطلب إذن أو تقديم اعتذار عن طريق قول “إسمح لي”. ويشرح سميث أيضا أن “إسمح لي” هي وسيلة مفيدة لجلب محادثة العودة إلى “التوازن الاجتماعي” وتعمل كوسيلة لجذب انتباه شخص ما، أو توفير مخرج من موضوع ما، أو بمثابة انتقال مهذب لشيء اهم.

“اسم الشخص الآخر”

سواء كنت تتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء أو المدير التنفيذي، فإن استخدام اسم شخص ما يدل على الاحترام. فوفقا لصحيفة واشنطن بوست، عندما يتذكر شخص ما اسمنا، فإننا نشعر بالتقدير والأهمية والإيجابية بشأن تفاعلنا. المفتاح هو التمسك بالاسم الذي يستخدمه الشخص عندما يقدم نفسه. لا تقصر مايكل تلقائيا على ميك، على سبيل المثال، إلا إذا طلب منك ذلك.

“أنا مسرور لرؤيتك”

يعمل هذا فقط إذا كانت المشاعر أصيلة وحقيقية، ولكن وفقا لمجلة Inc.، فإن هذا هو الشعور الأكثر جاذبية الذي يمكنك التعبير عنه لإنسان آخر. في المرة التالية التي يسأل فيها شخص ما حالتك، أجب أنك مسرور لرؤيته. الاستماع إلى أن وجودهم يسبب الفرح لك هو الطريقة الأكثر إيجابية لبدء التفاعل يسنك وبينهم.

“هذا لطف منك”

يقول شارون شويتزر، خبير في الآداب ومؤسس “الوصول إلى الثقافة”: “قبول المجاملة يمكن أن يشكل تحديا للناس. فإهمالها يمكن أن يشير إلى أنك لا تقدر ما تم تقديره. ولفعل ذلك نقترح عليك الاعتراف بكلمات المديح كعبارة “هذا لطف كبير منك”. تظهر هذه العبارة الامتنان رغم انها كلمة متواضعة. حاول إعطاء بعض هذه المجاملات الصغيرة التي تجعل الجميع يبتسمون.

“تقديم التعازي”

يقول ويتمور: “إن التعازي مهمة للغاية لكنه تجعل الناس غير مرتاحين. لذا نقترح أن تقول شيئا بسيطا مثل: “أنا آسف جدا على خسارتك”. لا يتعين عليك تقديم كلمات تعاطف لفظية – من الجيد إرسال مذكرة مكتوبة بخط اليد أو بريد إلكتروني أو هدية أو تبرع. الشيء المهم هو أن تجعل الشخص يعرف أنك تهتم لما يؤديه، ويؤكد صداقتكم.

“هل يمكنك مشاركة أفكارك حول …”

واحدة من صفات الشخص المهذب هو الاستماع إلى آراء الآخرين. إن البحث عن أفكار الآخرين حول موضوع ما يدل على أهمية رؤاهم. ووفقا لمجلة Inc.Magazine، فهذه دعوة تجعل الشخص يشعر بتجربة ذاتية أكثر قليلا، مما يولد مشاعر إيجابية تجاهك. يعمل هذا فقط إذا كنت منخرطا في المحادثة وتوضح أنك مهتم ايضا بالرد.

“هل هناك أي شيء يمكنني القيام به للمساعدة؟”

يظهر تجاهل الشخص الذي يكافح – لحمل حزمة أو لإدارة عبء عمل كبير – عدم وجود تعاطف. عندما تتوقف وتقدم المساعدة، فإن الإيماءة تتجاوز اللطف. وفقا لدراسة في مجلة علم النفس الاجتماعي، فإن المشاركين الذين قاموا بأعمال لطف أفادوا بارتياح أعلى في حياتهم. لذلك عندما تتطوع للتدخل وتخفيف عبء شخص ما، حرفيا أو مجازيا، فإنك تستفيد منه. 

“ربما”

فكر في استخدام كلمة “ربما” كوسيلة لقول “دعنا نوافق على الامر نسبيا”. يتم استخدام كلمة “ربما” كرد مهذب على شخص ما عندما لا توافق تماما على ما قاله. يمكن استخدام الكلمة لنزع فتيل خلاف محتمل دون إخبار شخص ما بأنه مخطئ وتجنب المواجهة. جرب هذه النصيحة للانتقال من مواقف محرجة الى اخرى بأدب.

“يمكنني (أو لا أستطيع) حضور الحدث الخاص بك”

وفقا لآنا بوست من معهد إميلي بوست، من الضروري دائما الاستجابة لدعوة ما. تكتب في مدونتها  “Failure to RSVP” – (اختصار لـ اجب من فضلك “) – هي واحدة من أكبر شكاوى الآخلاق التي أسمع عنها والتي ارافقها غالبا يجب عليك دائما الرد في الوقت المناسب، خاصة إذا لم تتمكن من حضور حدث ما.

“لقد لاحظت كم أنت جيد في …”

لا يحتكر الأشخاص الأكثر تهذببا المحادثات – بل يجدون بالفعل طرقا لدمج الآخرين بفعالية في المجموعة. إحدى الطرق لإثارة محادثة بأدب هي الإشارة إلى قوة الآخر وطلبه التحدث عنها. التركيز على ما يجيده يضعهم في صورة إيجابية، وفقا لمجلة Inc. Magazine ، فإن هذا ينعكس عليك. 

تعرف على كيف تكون سعيدا : 25 عادة يمكنك إضافتها إلى روتينك اليومي