أرقام خدمة منصة مدرستي الدعم الفني وقنوات التواصل

كتابة: سارة إبراهيم جمال - آخر تحديث: 29 أكتوبر 2020
أرقام خدمة منصة مدرستي الدعم الفني وقنوات التواصل

حرصت وزارة التعليم السعودية،  على توفير خدمة منصة مدرستي الدعم الفني مما يوفر للطلاب ما يحتاجون إليه من خدمات، نظرًا لوجود الكثير من التساؤلات حول منصة مدرستي ولا سيما مع بدء العام الدراسي الجديد. 

كما خصصت وزارة التعليم بالمملكة العربية السعودية رقم خاص لخدمة منصة مدرستي الدعم الفني، من أجل أن يتمكن المستخدمين من التواصل مع فريق مختص بخدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي والرد على جميع الأسئلة والاستفسارات واستعلامات المستخدمين من الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين. 

منصة مدرستي الدعم الفني 

نظرًا للأوضاع السائدة في البلاد والتي استدعت أن تتبنى المملكة العربية السعودية نظام جديد للتعليم لحفظ أمن وسلامة الطلبة والطالبات والمعلمين اعتمدت وزارة التعليم أنظمة التعليم عن بعد عبر منصة مدرستي والتي تطلبت أن يمتلك الطلاب حساب خاص لكل منهم قبل بدء العام الدراسي. 

فقد كان من الضروري أن تتوفر خدمة منصة مدرستي الدعم الفني ليتمكن الطلاب من إيجاد أجوبة لكافة التساؤلات المتعلقة بالمنصة مثل كيفية استخدام منصة مدرستي،  كيفية إنشاء حساب وغيرها من الصعوبات التي قد تواجه المستخدمين.

تعرف أيضا : منصة مدرستي جدولي التعليمي و مواعيد الحصص على مدرستي جدولي

قنوات ووسائل الدعم الفني لمنصة مدرستي 

  • منصة مدرستي 

    • يمكنك التواصل مع منصة مدرستي عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي للمنصة عبر الرابط المباشر من هنا. 
    • سوف تتمكن من خلال هذا الموقع من الوصول إلى كافة خدمات منصة مدرستي كما يقدم الموقع طرق شرح مبسطة لكيفية استخدام المنصة. 
  • منصة العودة إلى المدارس 

    • يمكنك الحصول على خدمات منصة مدرستي الدعم الفني عبر الموقع الرسمي منصة العودة إلى المدارس عن طريق هذا الرابط المباشر من هنا. 
    • خصصت وزارة التعليم السعودية هذه المنصة بشكل خاص من أجل تقديم خدمات الدعم لجميع الطلبة والطالبات، والمعلمين، في الفترة السابقة لبدء العام الدراسي هذا العام 1442هـ. 
  • دليل المستخدم 

    • يقدم دليل المستخدم في منصة مدرستي الدعم الفني لجميع المستخدمين، كما يقدم شرح بطريقة مبسطة حول خطوات استخدام كل خدمة على حدة. 
  • الشات بوت 

    • يعد من أنظمة المحادثات الفورية التي من خلالها يتمكن المستخدم من التواصل المباشر مع مسؤولي خدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي والرد على جميع استفسارات المستخدمين. 
  • التواصل المباشر 

    • حرصت وزارة التعليم على تقديم خدمات التواصل المباشر عبر وسائل الدعم الفني الخاصة بوزارة التعليم السعودية والتي تشمل التالي. 
    • أرقام الهواتف الخاصة بوزارة التعليم وهي ( 19996 _ 00966114415555  _  00966114419004) . 
    • خدمة راسلنا موقع تواصل عبر من خلال الرابط المباشر من هنا. 
    • كما يمكنك التواصل مع وزارة التعليم السعودية عبر الحساب الرسمي لها على موقع تويتر، عبر الرابط المباشر من هنا. 
    • بالإضافة إلى إمكانية الحصول على خدمات منصة مدرستي الدعم الفني والتواصل مع وزارة التعليم السعودية عبر هذا الرابط المباشر من هنا. 
    • كما يمكنك التواصل بصورة مباشرة مع إدارة المدرسة عن طريق الهاتف أو الايميل المخصص لكل مدرسة. 
  • هاتف الدعم الفني 

    • خصصت وزارة التعليم بالمملكة العربية السعودية رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي من أجل استقبال كافة الاستفسارات المتعلقة بمنصة مدرستي والرد عليها من قبل مسئولي الدعم. 
    • رقم منصة مدرستي الدعم الفني  ( 920033988 ) يمكنك الاتصال بالرقم المخصص يوميا من الأحد حتى الخميس، من الساعة السابعة صباحا حتى الساعة التاسعة مساءا. 

تعرف أيضا : حل مشكلة منصة مدرستي نسيت كلمة المرور

خطوات استخدام خدمة منصة مدرستي الدعم الفني 

بالإضافة إلى تخصيص وزارة التعليم بالمملكة العربية السعودية العديد من وسائل وقنوات الحصول على خدمات الدعم الفني لمنصة مدرستي وتوفير رقم خاص للمنصة يمكنك التواصل والحصول على خدمات منصة مدرستي الدعم الفني عن طريق اتباع الخطوات التالية. 

  • الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بمنصة مدرستي عبر الرابط المباشر من هنا. 
  • الذهاب إلى أعلى واجهة الصفحة من اليسار والنقر على أيقونة الدعم الفني.
  • سوف تظهر لك صفحة جديدة خاصة بخدمة الدعم الفني. 
  • عليك تعبئة البيانات المطلوبة منك بطريقة صحيحة والتي تشمل رقم الهوية الوطنية، ورقم التذكرة. 
  • ثم كتابة رمز التحقق الموجود في المربع الظاهر أمامك. 
  • ثم عليك النقر على أيقونة البحث. 

خدمات منصة مدرستي الدعم الفني 

توفر منصة مدرستي التعليمية العديد من الخدمات التي يقدمها الدعم الفني والتي تتمثل في التالي. 

  • مساعدة المستخدمين من الطلاب والمعلمين على التسجيل في منصة مدرستي عن طريق حساب مايكروسوفت. 
  • مساعدة أولياء الأمور وتوفير شرح مبسط لهم فيما يتعلق بطرق وكيفية التسجيل لأولياء الأمور على منصة مدرستي عن طريق حساب نور. 
  • مساعدة المستخدمين في التسجيل على منصة مدرستي عن طريق تطبيق توكلنا. 
  • تقديم خدمات الرد على جميع الاستفسارات والتي تشمل تحديث البيانات الشخصية مثل رقم الجوال او غير ذلك. 
  • يقدم الدعم الفني لمنصة مدرستي شرح بطرق مبسطة، لمساعدة الطلبة على التعرف بجدول العام الدراسي،  وكيفية الحضور إلى الفصول الإفتراضية، وما يتعلق بأنظمة التعليم الجديدة. 
  • يوفر الدعم الفني للمعلمين الإجابات اللازمة على استفساراتهم حول ما يتعلق بجدول الحصص على منصة مدرستي،  طرق إنشاء واجبات أو عمل اختبارات، كذلك طرق تقييم الطلبة والطالبات على منصة مدرستي. 

تعرف أيضا : منصة مدرستي الواجبات بالخطوات

تتوفر العديد من قنوات التواصل ووسائل خدمات منصة مدرستي الدعم الفني، من أجل توفير احتياجات ومتطلبات المعلمين والطلاب، وتوفير الخدمات التي تمكنهم من استخدام منصة مدرستي بسهولة تامة ودون صعوبات.

وبهذا نكون قدمنا لكم أهم المعلومات التي تستطيعون من خلالها الحصول على خدمات الدعم الفني والتي تتمثل في أرقام الدعم الفني لمنصة مدرستي والارقام المخصصة من قبل وزارة التعليم السعودية ، وروايط مواقع خدمات وزارة التعليم من أجل توفير الدعم الفني للمستخدمين دون عناء وخطوات الدخول على منصة مدرستي الدعم الفني. 

[irp]