فيما يلي نموذج تقديم شكوى ضد بنك بصيغة pdf او jpg ومكتوب حسب ما يطلبه العميل، حيث يمتلك عملاء البنوك وشركات التأمين الحق في تقديم شكوى للبنك المركزي من خلال خدمة حماية العملاء وينتعرف فيما يلي الحالات التي يستخدم فيها هذا النموذج والحالات التي يتم الرفض فيها تقديم نموذج شكاوى العملاء.
تعرف ايضا: تحميل نموذج تجديد اقامة الكويت التحاق بعائل pdf
محتويات الصفحة
نموذج تقديم شكوى ضد بنك
تم تقديم نموذج تقديم شكوى ضد بنك من طرف العملاء لبنك الكويت المركزي، فهناك بعض الحالات التي غالبا ما يتم الموافقة على الشكوى المقدمة من طرفها، فيما هناك بعض الحالات التي لا يتم النظر فيها، وهناك ايضا حالات يتم رفض الشكوى فيها.
حالات يتم قبول شكاوى العملاء فيها
فيما يلي الحالات التي يستخدم فيها نموذج تقديم شكوى:
- بالنسبة للشكاوى المقدمة من طرف المؤسسات او الشركات ضد الوحدات الخاضعة في نطاقها.
- الشكاوى المقدمة من الافراد ضمن خدمة حماية العملاء بمعنى الوحدات المشكلة لتلقي شكاوى العملاء لدى البنوك وشركات الاستثمار.
- شكاوى مقدمة ضد شركات الصرافة.
- بالنسبة للشكاوى الخاصة بعدم قيام الوحدات الخاصة بجمع شكاوى العملاء من الافراد من ثم تقديمها لبنك الكويت المركزي بموجب الآليات الخاصة التي تم اقرارها والعمل بها.
حالات غالبا ما لا يتم النظر فيها الى شكاوى العملاء
هناك بعض الحالات التي لا ينظر الى ملف شكوى العملاء فيها وذلك راجع الى السياسات والنظم الداخلية لرقابة البنك المركزي المفروض ان تخضع لها البنوك وشركات التمويل و الصرافة وفيما يلي اهم هذه الحالات:
- طلب الحصول على قرض بنكي.
- اعادة الجدولة.
- طلب تخفيف قيمة القرض.
- عدم القدرة على سداد القروض.
حالات يستبعد النظر فيها الى شكاوى العملاء
من الشكاوى التي ليست ضمن اهتمام البنك الكويتي المركزي ، والتي لها قطاعات خاصة تنظر فيها ما يلي:
- الشكاوى التي تم عرضها على القضاء او النيابة.
- الشكاوى المقدمة ضد الوحدات التي لا تخضع لبنك الكويت المركزي.
- الشكاوى الكيدية.
- الشكاوى التي لا تمتلك مضمونا محددا.
- الشكاوى المقدمة من موظفي الوحدات الخاضعة للبنك ضد رؤسائهم.
- شكاوى مكررة لم تتضمن امو بحثية جيدة.
- الشكاوى التي لا تتضمن اسم صاحبها او من ينوب عنه.
شروط تقديم شكوى العملاء
هناك العديد من الشروط التي يجب قراءتها بتمعن قبل الشروع في تقديم نموذج شكوى والتب تتمثل فيما يلي :
- قراءة الارشادات الخاصة بتقديم شكوى العملاء (لقد سبق واشرنا لها فوق)
- الاقرار بان المعلومات المكتوبة صحيحة.
- الاقرار بان موضوع الشكوى غير منظور من طرف النيابة او القضاء (في حال احالة الشكوى للقضاء او النيابة يجب اخطار بنك الكويت المركزي بذلك)
- ارفاق المستندات الاتباتية على صحة الشكوى.
- نسخة مصورة من البطاقة المدنية.
- في حال توكيل شخص ينوب عن الشاكي يجب ارفاق صورة البطاقة المدنية للشاكي ومن ينوب عنه وارقام هواتفهما معا.
تعرف أيضا : دفع البطاقة المدنية الكويت اون لاين وبسهولة.
نموذج تقديم شكوى ضد بنك مكتوب
فيما يلي نموذج تقديم شكوى بنك مكتوب والتي يجب على الشاكي ان يرفق معها المستندات الضرورية لتقديم شكوى.
نموذج شكوى
التاريخ : …………………………………………………………………………
اسم الشاكي : ………………………………………………………………..
رقم الهاتف النقال : ……………………………………………………………
رقم هاتف المنزل /العمل : ……………………………………………………
الرقم المدني: ………………………………………………………………….
المشكو في حقه: اسم البنك ……………………………………………….
موضوع الشكوى : ……………………………………………………………..
توقيع صاحب الشكوى ………………………………..
نموذج شكوى jpg
فيما يلي بعض صور تقديم شكوى ضد بنك او شركة.
نموذج تقديم شكوى ضد بنك pdf
فيما يلي بعض نماذج تقديم شكوى ضد بنك بصيغة pdf جاهزة للتحميل.
- تحميل نموذج شكوى بنك الاهلي المتحد من خلال الرابط من هنا..
- تحميل نموذج شكوى بنك الكويت الدولي من خلال الرابطمن هنا
- تحميل نموذج شكوى بنك الكويت المركزي من خلال الرابط من هنا.
طريقة تسليم شكوى بنك الكويت الدولي
هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلال تقديم نموذج شكوى لبنك الكويت الدولي، والتي نذكر منها الطرق التالية:
- تقديم الشكوى يدويا لخدمة ادارة حماية العملاء.
- ارسال النموذج عبر البريد الإلكتروني تحت اسم رئيس وحدة الشكاوى عل البريد التالي : [email protected]
- الاتصال على الرقم 1866866
تعرف أيضا : طرق تجديد البطاقة المدنية للوافدين بالكويت.
بعد ارسال نموذج تقديم شكوى ضد بنك للجهات المختصب تجب الاشارة هنا في ختام هذا المقال الى ان عملية الاستعلام عن الشكوى لا تتم عبر البنك الذي تم تقديم الشكوى له للنظر فيها، بل يكتفي المتقدم بالانتظار حتى يتم الاتصال بك واخبارك بالنتيجة النهائية للبحث في الشكوى المقدمة.
Leave a Comment